WORKSHOP: SERVICIO AL CLIENTE 4.0

Entrenamiento dinámico y experiencial en donde se establecen los criterios de acción, control y seguimiento para diseñar una experiencia de servicio memorable, ante un mercado cambiante que busca un servicio cada vez más personalizado.


Objetivos alcanzados en la certificación


  • Conocer los nuevos paradigmas del servicio al cliente en la era 4.0


  • Identificar los principios de un servicio único y diferenciado.


  • Diseñar el modelo de gestión para los mementos de contacto durante el proceso de servicio.


  • Diseñar un modelo propio de servicio, orientado a los requerimientos de sus clientes.


  • Establecer un proceso de control, seguimiento y formación para las personas que otorgan el servicio en su negocio.


 


¿PARA QUIÉN ESTA DIRIGIDO?

Gerencias y jefaturas en áreas comerciales.






BENEFICIOS DE PARTICIPAR EN EL WORKSHOP

Servicio al cliente 4.0


Sistematizar la experiencia de servicio de acuerdo con las necesidades cambiantes de su mercado.

Establecer un modelo de servicio único, flexible y diferenciado alineado a los objetivos de su negocio.

Incorporar nuevas prácticas en la gestión de personal, para unificar y estandarizar la experiencia de servicio.

¡Sé parte de esta experiencia!


¿Estás listo para detonar todo tu poder creativo?

No lo pienses más y sé parte de las más de 5,000 Empresas 4.0
que son más digitales, creativas, colaborativas y más humanas.

ASÍ VIVIMOS EL WORKSHOP

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